Абонентское обслуживание компьютеров для бизнеса
Беру на себя компьютеры вашей компании: программы, принтеры, электронную подпись, сбои и вирусы. Вы пишете в Telegram, я подключаюсь удалённо и решаю задачу. Всё по договору, с понятным числом заявок и сроками.
Посчитайте стоимость
Укажите, сколько компьютеров нужно обслуживать.
Telegram откроется с готовым сообщением, его можно поправить перед отправкой.
Что входит в обслуживание
Всё, что можно сделать на компьютере удалённо, без выезда и без ремонта техники.
Система и программы
Настройка и поддержка системы и рабочих программ, в том числе Microsoft Office и почты.
Принтеры и МФУ
Подключение и настройка на уровне компьютера: драйверы, печать по сети, права доступа.
Электронная подпись
КриптоПро CSP, драйверы носителей, установка сертификатов и помощь при их продлении.
Сбои, вирусы, медленная работа
Диагностика и устранение ошибок системы и программ, удаление вирусов.
Ключи подписи, пароли и PIN-коды не копирую, не храню и не запрашиваю. С подписью работаю только в сеансе, за которым следит ваш сотрудник.
Что не входит
- Любые работы с «1С»: ими занимается ваш специалист по «1С»
- Ремонт принтеров и оргтехники: картриджи, механика, замена деталей
- Восстановление потерянных данных
- Выпуск сертификатов подписи: это делает удостоверяющий центр
- Личные устройства сотрудников
- Покупка техники и программ: компания покупает их сама, посредником я не выступаю
Как устроена работа
Заявки
- Заявка: одна задача до 30 минут работы.
- На каждый компьютер 2 заявки в месяц, общим пакетом на всю компанию: на 3 компьютера 6 заявок.
- Новый компьютер под ключ или подпись на новом рабочем месте считаются как 2 заявки.
- Если задача заметно сложнее обычной, сначала называю оценку и начинаю после вашего согласия.
- Заявки приходят в Telegram от одного контактного лица в компании.
- Неиспользованные заявки на следующий месяц не переносятся.
Сроки
- Работаю по будням, кроме праздников, по новосибирскому времени (МСК+4).
- Отвечаю на заявку в течение рабочего дня.
- Решаю в течение 48 часов с момента заявки, если есть доступ к компьютеру.
- Срочно, в день обращения: +500 ₽ к заявке. Если в этот день не успеваю, сразу говорю об этом и делаю в обычный срок без доплаты.
Дополнительные работы
- Заявка сверх пакетаодна задача до 30 минут500 ₽
- Крупная задача сверх пакетановый компьютер под ключ, подпись на новом рабочем месте1 000 ₽
- Срочная заявкарешение в день обращения+500 ₽
- Подбор техники, обслуживание сервераудалённо, после согласования1 000 ₽/час
Дополнительные работы оплачиваются по итогам месяца, по акту.
Как начать
Три шага от расчёта до первой заявки.
-
01
Посчитайте и напишите
Отправьте расчёт из калькулятора в Telegram или напишите на Авито, сколько у вас компьютеров.
-
02
Договор и первая оплата
Подписываем договор, первая оплата в течение 3 рабочих дней. Обслуживание начинается со дня оплаты.
-
03
Заявки в Telegram
Контактное лицо пишет мне, я подключаюсь через AnyDesk или RuDesktop и сообщаю результат по каждой заявке.
Отзывы с Авито
Реальные отзывы клиентов с профиля на Авито. Разборы задач есть в примерах работ.
«Владислав помог установить программы и настроить работу с крипто про и сертификатом на мак. Работу выполнил быстро) Всегда выходил на связь, отвечал на все вопросы. Благодарю за проделанную работу»
«Если б можно было поставить 10 звёзд я б поставила, очень честный и целеустремлённый специалист, были сложности с установкой драйвера на очень древний принтер, но Владислав справился и не сдался, спасибо ему огромное за это! Работу провёл честно и добросовестно, 100% буду обращаться ещё!»
«Отличный специалист. Подключился дистанционно, сделал диагностику, удалил вирусы, дал рекомендации, по которым неисправность устранили. Спасибо Владиславу. Приятно общаться. Рекомендую. Буду обращаться.»
Можно работать по договору с ООО или ИП?
Да. Я самозанятый, НДС не начисляется. На каждую оплату формирую чек в «Мой налог» с ИНН и названием компании, раз в месяц присылаю акт в электронном виде.
Как оплачивать?
Абонентская плата вносится за месяц вперёд, до 5-го числа, на банковский счёт. Первый месяц считается пропорционально дням с начала обслуживания. Работы сверх пакета оплачиваются по итогам месяца по акту.
Можно добавить или убрать компьютер?
Да. Новый компьютер добавляется в любой момент, плата за него считается с даты добавления. Убрать компьютер можно с первого числа следующего месяца, если предупредить за 14 дней.
Что нужно с вашей стороны?
Одно контактное лицо для заявок, включённый компьютер с интернетом и программой AnyDesk или RuDesktop, лицензии на программы и резервные копии важных данных. Для работ с подписью нужен сотрудник у компьютера.
Вы приезжаете в офис?
Сейчас обслуживание только удалённое. Для задач с программами и настройками выезд обычно не нужен: при подключении я вижу экран компьютера так же, как сотрудник, который за ним сидит.
Как прекратить обслуживание?
Договор бессрочный. Отказаться можно в любой момент, предупредив за 14 дней. Плата за последний месяц не пересчитывается.
Если помощь нужна один раз, абонентское обслуживание обязательно?
Нет. Разовые задачи делаю по прайсу, итог можно посчитать в калькуляторе разовых услуг.
Расскажите, сколько у вас компьютеров
Отвечу в Telegram или на Авито в течение рабочего дня и пришлю договор.